13/04/2021
Il 21 agosto, Kodak Alaris ha annunciato un'alleanza globale con UiPath che consentirà ai partner del canale e ai clienti di ciascuna azienda di sfruttare il software e le soluzioni dell'altra. Allo stesso tempo, le società hanno introdotto Alaris Capture Pro in UiPath Orchestrator Connector, che fornisce una connessione tra i bot UiPath e le immagini degli scanner Kodak.
DIR ha incontrato la divisione Alaris di Vanilda Grando, Director Global Sales Development di Kodak Alaris, e Sue Rodeman, Global Marketing Director.
Grando osserva che Kodak Alaris ha deciso di lavorare con UiPath perché "cerchiamo sempre di andare con soluzioni complementari e hanno già avuto un buon rapporto con UiPath". Le aziende si completano a vicenda anche nei mercati verticali e possono aiutarsi a vicenda per espandersi geograficamente. Si riduce al cliente, afferma Grando, "con i grandi aumenti dei requisiti di automazione, insieme possiamo fornire un'esperienza di automazione davvero buona per i clienti comuni e trovarne di nuovi insieme".
Le società sono forti sia nei servizi governativi che finanziari e stanno registrando una domanda superiore al normale sia nel settore della logistica che in quello sanitario. Grando ha anche notato che i call center sono sempre più alla ricerca di automazione.
Rodeman riprende la natura complementare delle aziende e dei mercati di destinazione: "Penso che il vero motivo per cui sono così importanti è che sono settori in cui investire nell'automazione e nella trasformazione digitale è fondamentale per poter crescere ed essere agili. Sia noi che UiPath concentriamo gran parte delle nostre energie su questo imperativo strategico e per questi settori ".
Proprio come tutti gli altri, sia Rodeman che Grando vedono opportunità di crescita per questo settore dalla pandemia. Esistono enormi aree di necessità di automazione per processi come la disoccupazione, le domande di lavoro, ecc. Rodeman afferma: "Abbiamo sicuramente visto un aumento della domanda, i prestiti per auto e i prestiti alle piccole imprese sono due esempi. Le nostre soluzioni funzionano molto bene nel settore in cui abbiamo tradizionalmente una buona presenza e abbiamo assistito ad un aumento della domanda ".
Uno dei motivi per cui Kodak era a suo agio con UiPath è l'attenzione reciproca sul cliente. Grando ha sottolineato che le aziende condividono esperienze e conoscenze tra loro mentre lavorano con i clienti per generare domanda e comprendere le esigenze dei clienti. Stanno lavorando insieme per identificare nuove opportunità, soprattutto per i clienti che hanno davvero bisogno di interrompere i processi cartacei.
La qualità dell'immagine è sempre fondamentale in qualsiasi sforzo di automazione. Sia Grando che Rodeman hanno sottolineato che questa è una cosa grandiosa di questa collaborazione in quanto gioca sulla forza di entrambe le società: qualità di acquisizione delle immagini superiore da Alaris e RPA di prim'ordine da UiPath. Alla domanda su come stiano cercando di trasmettere l'idea esoterica della qualità delle informazioni agli utenti finali, hanno sottolineato che Kodak Alaris e UiPath hanno collaborato a webinar e altre iniziative di marketing.
Per illustrare l'importanza della qualità di acquisizione delle immagini, un punto di forza della tecnologia Alaris Perfect Page, hanno condiviso un esempio di scarsa qualità dell'immagine di un cliente di nome "Bob". Se l'acquisizione originale del modulo del cliente è scadente e la "B" viene letta come un "8", questo prolifera rapidamente in diverse app. Quando Bob chiama per porre una domanda su una fattura, i rappresentanti del servizio clienti non riescono a trovare il suo account e Bob non è contento.
È un esempio eccessivamente semplificato, ma entrambi hanno affermato che fa un buon lavoro nel far capire rapidamente che l'acquisizione di documenti pulita e accurata è essenziale per l'inizio dell'RPA.
Grando ha notato opportunità congiunte in tutto il mondo, come il Messico e il Cile nell'America meridionale/centrale e nel sud-est asiatico, nonché gli sforzi iniziali in Europa.
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